Politique de retour

Chez HL33, la satisfaction de nos clients est importante pour nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour, sous réserve des conditions suivantes.

Admissibilité aux retours

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 60 jours suivant la date de livraison, à condition que :

• L'article n'ait pas été utilisé.

• L'article soit dans son emballage d'origine, non ouvert.

• L'article soit en état d'être revendu.

• Une preuve d'achat soit fournie.

Articles non admissibles aux retours

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits ouverts

• Produits utilisés

• Articles commandés spécialement

• Articles en liquidation ou en vente finale

• Produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'une mauvaise manipulation ou d'une installation inadéquate

Autorisation de retour

Avant de retourner un article, les clients doivent communiquer avec HL33 afin d'obtenir une autorisation de retour. Tout retour effectué sans autorisation préalable peut être refusé.

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Nous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec numéro de suivi, puisque HL33 n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

Remboursements

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, un remboursement approuvé sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les délais de traitement peuvent varier selon votre fournisseur de paiement.

HL33 se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions énoncées dans la présente politique.

Nous joindre

Pour toute demande de retour ou toute question concernant votre commande, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle en indiquant votre numéro de commande ainsi que les détails du produit.